Nos actions pour améliorer votre quotidien

Suite aux résultats de l’enquête triennale, nous vous avons interrogé sur les actions qui vous semblent prioritaires. En voici le retour :

Sur 4765 locataires, 904 ont participé, soit 19%.

Les actions d’amélioration qui vont être menées par CISN Résidences locatives en 2023 :

1. Le suivi du traitement des demandes d’interventions techniques : envoi d’un sms au traitement de la demande (à envoi du bon de commande à l’entreprise), suivi des sollicitations sur l’extranet locataire (fin 2023)
2. L’entretien des abord des résidences, des logements : renforcement des contrôles sur sites, mise en place et suivi d’actions correctives
3. Les délais d’interventions des entreprises : pilotage des entreprises accentué (contrôle du respect des délais d’intervention demandé, le cas échéant relances aux entreprises, réunions régulières avec les entreprises), mesure de la satisfaction client par le biais d’enquête après chaque intervention