Espace locataireC’est avec une approche attentionnée que nos conseillères en recouvrement travaillent avec bienveillance et détermination, aux côtés des locataires faisant face à des difficultés de paiement. Zoom sur ce métier :
- Analyse approfondie pour des solutions durables
Que ce soit au cours d’échanges téléphoniques ou d’entretiens dans notre espace d’accueil, nos conseillères prennent le temps d’étudier minutieusement chaque situation. Elles privilégient une approche humaine, combinant une analyse de la situation sociale et financière avec la création de plans d’apurement sur mesure.
- Orientation et coordination pour un soutien complet
Conscientes que chaque situation est unique, nos conseillères guident nos locataires vers des solutions durables. Cela peut inclure l’orientation vers des dispositifs d’aides financières, l’exploration de demandes de mutation économique, ou encore la coordination avec les services sociaux.
- Conseils précieux pour les droits sociaux
Une attention particulière est accordée aux ressources disponibles, et nos conseillères prodigues des conseils avisés sur l’ouverture des droits sociaux. Des informations sur la prime d’activité, le chèque énergie, ou encore l’APL, sont partagées pour maximiser les attributions possibles.
- Prévention active des impayés
L’action de nos conseillères en recouvrement va au-delà de la gestion des impayés. Elles s’engagent dans une démarche proactive d’aide et de prévention, contribuant ainsi à créer un environnement résidentiel stable et durable.
Nos conseillères en recouvrement sont joignables par mail : loyeretcharges@groupecisn.fr ou bien par téléphone au 02.40.22.95.50 (menu 2) du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h00.