Espace locataire
Vous avez la parole, nous l’écoutons
Régulièrement, CISN Résidences Locatives vous sollicite via différentes enquêtes de satisfaction.
Loin d’être une simple formalité, chacune de ces enquêtes constitue un outil essentiel permettant de recueillir votre expérience et de contribuer à l’amélioration continue de nos services et de votre cadre de vie.
Pourquoi vous demandons-nous votre avis ?
Parce que vous êtes les mieux placés pour nous parler de votre expérience réelle. Vos réponses nous permettent de :
- Connaître ce que vous vivez concrètement dans votre logement et votre résidence
- Identifier ce qui fonctionne bien et ce qui mérite d’être amélioré
- Prioriser et mettre en œuvre des actions concrètes, en fonction de vos retours
Les enquêtes que vous pouvez recevoir
- Espaces verts (chaque mois)
Votre avis sur l’entretien et la qualité des espaces extérieurs de votre résidence.
- Réclamations techniques (chaque mois)
Votre évaluation de la prise en charge de vos demandes de réparation (menuiserie, plomberie…), des délais et de la qualité des interventions de nos prestataires.
- Propreté des espaces communs (2 fois par an)
Votre satisfaction sur l’entretien des parties communes, pour identifier les points d’insatisfaction et engager, si besoin, des actions correctives avec nos prestataires.
- Développement (2 fois par an)
Votre expérience d’arrivée dans un logement neuf, lors des nouvelles livraisons.
- Patrimoine (2 fois par an)
Votre satisfaction sur les réhabilitations menées dans nos résidences.
Répondre même quand tout va bien : pourquoi c’est important
On a parfois le réflexe de ne répondre à une enquête qu’en cas de problème. Pourtant, vos retours positifs sont tout aussi précieux : ils nous indiquent ce qui fonctionne bien et ce qu’il faut maintenir.
Et surtout : il n’y a ni bonne ni mauvaise réponse. Seule compte votre expérience réelle, telle que vous la vivez au quotidien.