CISN Résidences locatives a obtenu la mention spéciale « accompagnement du vieillissement » dans le cadre de la démarche Quali’HLM, une reconnaissance qui souligne notre engagement en faveur du bien-vieillir et de l’adaptation de nos logements aux besoins des locataires seniors et en situation de handicap. Cette labellisation est le résultat d’un travail collectif sur l’ensemble de nos domaines de qualité.

Quali’HLM est la démarche qualité nationale du mouvement HLM, pilotée par l’Union sociale pour l’habitat (USH). Elle garantit à nos locataires des engagements concrets sur la qualité de service.

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Résultat : une note globale de 7.8/10 et 86% de locataires satisfaits !

Des résultats solides qui témoignent d’un niveau de satisfaction élevé et encouragent la poursuite de nos actions au service des locataires.

Parmi les points forts :

• L’accueil et les échanges avec nos équipes : 8/10
• La qualité de vie dans les quartiers : 7,9/10 en nette hausse depuis 2022
• La qualité de nos logements : 7,8/10 au-dessus de la moyenne régionale

Mais vous avez aussi été nombreux à signaler des marges de progrès, notamment sur la propreté et le traitement des demandes.

Sur la propreté des espaces communs intérieurs (6,6/10), les résultats progressent : nous renforçons le contrôle des prestataires de ménage et avons créé un poste de chargée de vie collective pour agir contre les incivilités qui dégradent les parties communes.

Côté espaces extérieurs, la note de 6,0/10 nous pousse à aller plus loin : deux tontes supplémentaires par an et un meilleur suivi des prestations avec photos avant/après à chaque passage.

Enfin, pour le traitement des demandes, les notes (4,3/10 en administratif et 5,5/10 en technique) montrent un besoin clair d’amélioration. Nous adaptons notre organisation interne et nos relations avec les entreprises pour apporter des réponses plus rapides et plus précises.

Vos retours sont essentiels. Ils guident nos actions et nous motivent à continuer de progresser, ensemble, pour améliorer votre cadre de vie.

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Dès le mois d’avril, une première opération exemplaire de tri sélectif en partenariat avec Tri’n Collect sur le chantier de remplacement de tuiles au Guézy à La Baule.
 

Et maintenant… le Clos Mady également à La Baule !

Nouvelle étape : sur ce chantier collectif de 30 logements, on remplace nos bons vieux radiateurs électriques par des modèles à inertie. Et cette fois encore, pas question de tout jeter sans réfléchir !

Les “grille-pain” : trop vieux pour retrouver une seconde vie… Direction la benne à métaux pour recyclage. On en a environ 100 à recycler

Les radians : au nombre de 30, ils sont retirés soigneusement, vérifiés électriquement, astiqués et emballés puis mis sur palette… pour repartir dans le grand cycle du réemploi

Embarquer nos partenaires dans l’aventure du réemploi !

Cerise sur le gâteau : les nouveaux radiateurs nous sont livrés sans polystyrène ! Merci à notre fournisseur Atlantic qui a troqué les blocs de mousse pour des renforts en carton. Même nos partenaires se mettent à jouer le jeu

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Un ensemble de questions communes à tous les bailleurs de France est repris à chaque édition. Il permet de comparer les résultats dans le temps et d’identifier les évolutions et les priorités d’amélioration.

Pour garantir l’objectivité des résultats, cette enquête sera conduite par un prestataire indépendant Règle de 3, spécialiste des études auprès des locataires.

Près de 500 locataires habitant sur l’ensemble des résidences CISN Résidences locatives seront contactés par téléphone.

Quelles thématiques seront abordées ?

L’enquête portera sur plusieurs aspects de votre quotidien :

• Entretien des parties communes et des espaces extérieurs
• Relation avec CISN Résidences locatives : accueil, communication, réactivité
• Traitement des demandes et des réclamations
• Cadre de vie et tranquillité dans la résidence
• Qualité du logement et des équipements

Et après l’enquête ?

Vos réponses seront précieuses pour :

• Élaborer des plans d’action ciblés pour améliorer les services
• Renforcer la communication et la transparence avec les locataires
• Adapter les prestations aux attentes et besoins exprimés

Merci par avance pour votre participation et pour l’accueil que vous réservez aux enquêteurs !

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Ranrouet II : le choix de la rénovation

CISN Résidences locatives était implanté depuis 1974 sur le site de Ranrouët II à Herbignac, avec 2 bâtiments de 14 logements chacun où résidaient 28 familles.

Soucieux d’offrir aux locataires un habitat de qualité bénéficiant d’un confort optimal, plusieurs solutions s’offraient au CISN : la démolition ou la rénovation.

Il a été choisi de rénover l’un des 2 bâtiments et de démolir le second pour restructurer le quartier et développer l’offre de logement.

Cette solution permet de conserver un niveau de loyer qui reste abordable dans le bâtiment réhabilité tout en améliorant la qualité de l’habitat avec de belles surfaces et des terrasses extérieures pour chaque logement. Une solution gagnant-gagnant pour les locataires en place.

Elle permet également de diversifier l’offre de logements en créant une offre de de type 2 qui n’existait pas sur le site et qui sont très demandés.

Ce sont 14 logements collectifs qui seront déconstruits en intégrant une démarche d’économie circulaire pour laisser place à 30 nouveaux logements locatifs sociaux de type 2 et 3.

En effet, 85% des demandeurs de logement social sur la commune recherchent un logement de Type 1, 2 ou 3 dont 48% souhaitent un T2. 

Concernant le bâtiment qui sera démoli, chaque famille a bénéficié d’un accompagnement individualisé vers une solution de relogement au plus près de leurs attentes.

Une ressourcerie ouverte à tous

A l’occasion de la déconstruction CISN Résidences locatives va organiser une ressourcerie éphémère le temps d’une journée en octobre 2024. Une matériauthèque ouverte au grand public qui permettra d’optimiser le réemploi des matériaux déconstruits et de leur donner une seconde vie.
 

Une innovation environnementale qui permet de:

•  Réemployer une partie des matériaux pour la reconstruction du nouveau bâtiment.
• Mettre en place une ressourcerie éphémère au profit des habitants et entreprises des environs pour quelques euros symboliques.
• Mobiliser les filières de réemploi existantes pour les matériaux restants.

La ressourcerie sera ouverte au grand public. De nombreux matériaux seront proposés à des prix très bas : des tableaux électriques, des lavabos ou encore des convecteurs électriques dont certains n’ont que 2-3 ans d’ancienneté feront partie des bonnes affaires à saisir !

Devenir propriétaire d’une maison avec l’accession aidée

La Grée des Moulins à Ranrouët, l’occasion de devenir facilement propriétaire à Herbignac

Dès septembre, la commercialisation des 18 maisons sera lancée. Une opportunité pour devenir propriétaire de sa maison T4 avec jardin et garage, sous conditions de ressources.

La Grée des Moulins, 18 maisons avec jardin & garage en location-accession (PSLA) à Herbignac

Les avantages de la location-accession

• Une TVA réduite à 5,5% (au lieu de 20%)
• Une exonération de taxe foncière sur la propriété bâtie pendant 15 ans
• Pas de double loyer, aucune avance de trésorerie, pendant la construction
• Constitution d’une épargne, à déduire de son achat
• Une sécurisation de son achat par des garanties (rachat, relogement, revente)

Pour tout renseignement et plus d’informations, rendez-vous à l’Agence CISN de Saint-Nazaire

02 40 22 98 76 ou sur cisn-immobilier.fr

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Ranrouët II : le choix de la rénovation

CISN Résidences locatives était implanté depuis 1974 sur le site de Ranrouët II à Herbignac, avec 2 bâtiments de 14 logements chacun où résidaient 28 familles.

Soucieux d’offrir aux locataires un habitat de qualité bénéficiant d’un confort optimal, plusieurs solutions s’offraient au CISN : la démolition ou la rénovation.

Il a été choisi de rénover l’un des 2 bâtiments et de démolir le second pour restructurer le quartier et développer l’offre de logement.

Cette solution permet de conserver un niveau de loyer qui reste abordable dans le bâtiment réhabilité tout en améliorant la qualité de l’habitat avec de belles surfaces et des terrasses extérieures pour chaque logement. Une solution gagnant-gagnant pour les locataires en place.

Elle permet également de diversifier l’offre de logements en créant une offre de de type 2 qui n’existait pas sur le site et qui sont très demandés.

Ce sont 14 logements collectifs qui seront déconstruits en intégrant une démarche d’économie circulaire pour laisser place à 30 nouveaux logements locatifs sociaux de type 2 et 3.

En effet, 85% des demandeurs de logement social sur la commune recherchent un logement de Type 1, 2 ou 3 dont 48% souhaitent un T2. 

Concernant le bâtiment qui sera démoli, chaque famille a bénéficié d’un accompagnement individualisé vers une solution de relogement au plus près de leurs attentes.

AVANT

Après

Devenir propriétaire d’une maison à Herbignac avec l’accession aidée

La Grée des Moulins à Ranrouët, l’occasion de devenir facilement propriétaire à Herbignac

Dès septembre, la commercialisation des 18 maisons sera lancée. Une opportunité pour devenir propriétaire de sa maison T4 avec jardin et garage, sous conditions de ressources.

La Grée des Moulins, 18 maisons en location-accession (PSLA)

Les avantages de la Location Accession (PSLA)

• Une TVA réduite à 5,5% (au lieu de 20%)
• Une exonération de taxe foncière sur la propriété bâtie pendant 15 ans
• Pas de double loyer, aucune avance de trésorerie, pendant la construction
• Constitution d’une épargne, à déduire de son achat
• Une sécurisation de son achat par des garanties (rachat, relogement, revente)

En savoir + sur le PSLA

Pour tout renseignement et plus d’informations, rendez-vous à l’Agence CISN de Saint-Nazaire : 02 40 22 98 76 ou sur cisn-immobilier.fr

Cette opération est cofinancée par l’Union européenne.

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Un projet de rénovation écologique & social

Le projet RESO (Rénovation Économique et Social), situé rue de la Fontaine à La Chapelle-des-Marais, est une opération de rénovation énergétique d’un ensemble de 8 logements sociaux.

Ce projet innovant vise à proposer un modèle alternatif de réhabilitation énergétique en site habité en faisant appel à des acteurs locaux et en intégrant un volet social (insertion) et environnemental (matériaux bisosourcés, réemploi)

Le choix de la réhabilitation hors-site

Accompagné d’acteurs 100% locaux, labellisé NOVABUILD, le projet RESO entend contribuer à la transition énergétique et sociale par le développement de nouveaux savoir-faire.

Les travaux de réhabilitation ont permis non seulement d’embellir les façades des bâtiments mais surtout d’améliorer l’isolation thermique des logements. Un vrai gain de confort et une réduction de la facture énergétique de nos locataires, non négligeable en cette période d’inflation.

Les objectifs du projet

• Classe A en DPE après les travaux
• 100% de préfabrication des façades (isolation extérieure)
• Remplacement des chaudières gaz par des pompes à chaleur
• Réemploi des matériaux : Chaudière gaz, menuiseries extérieures
• Innovations techniques : pose d’une pile chimique qui stocke et transforme l’excédent des Kilowaters produits par les panneaux photovoltaïques en eau chaude.
• Insertion professionnelle : fabrication des façades, isolation…

Avant

Après

Les avantages de la préfabrication

Réaliser des travaux sur un site occupé est toujours très compliqué et entraîne des nuisances pour les habitants.

Dans le cadre de la réhabilitation de La Fontaine, il a été posé une isolation thermique extérieure par la technique des « murs manteaux » qui consiste à fixer une couche d’isolant sur la façade extérieure des bâtiments, puis à recouvrir l’isolant d’un bardage bois.

Ce système offre un avantage unique associant la rénovation de la façade et la mise à niveau énergétique en une seule opération.

Réaliser les travaux en hors site offre de nombreux avantages :

• Éviter les aléas liés à une mauvaise météo
• Faciliter l’ergonomie de travail et la sécurité des opérateurs
• Limiter les trajets sur site (gain de temps et économies de CO2)
• Réduire les nuisances pour les habitants, car les travaux sont réalisés sur un temps plus court

2 mois de fabrication ont été nécessaires pour la conception des éléments en atelier,

avec un temps record de pose : seulement 6 jours d’assemblage sur site !

Inauguration de la Résidence

Envie d’en savoir plus ?

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L’article Semaine Européenne pour l’Emploi des Personnes Handicapées | Le CISN engagé est apparu en premier sur CISN - résidences locatives.

Comme dans un jeu Lego, lorsque les panneaux arrivent sur le site, on a « juste » à les fixer sur la façade !
 
Concrètement le projet RESO La Fontaine c’est :
• 6 mois de fabrication des éléments en atelier
• 4 jours d’assemblage pour l’ensemble du bâtiment sur-site
• Un temps record de pose
• Une réhabilitation avec très peu de nuisances sonores
• Une organisation qui ne perturbe pas le quotidien des locataires

En savoir plus sur la construction hors-site ICI

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À l’inverse de la présentation précédente, où toutes les provisions pour charges étaient regroupées en une seule ligne, elles seront désormais détaillées par poste de charge. Cette évolution vise à rendre les informations plus transparentes et compréhensibles pour vous.

Nous espérons que cette amélioration pour apportera une entière satisfaction !

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